日前，笔者走访了多家里型教育企业，发现教育类企业在信息化建设方面较为健全，绝大多数都有了自己要发的OA、CEM等系统，可以很轻松地职员办公、信息管理、业务数据统计等，但有个共性的问题就是语音话务（呼入、呼出）用起来较为分散，没办法进行系统化的管理，总是总部非常难统计到客服职员与销售的平时话务的统计统计管理。
针对该行业的问题，笔者在此向海量企业推荐一款商品:“400呼叫中心”，该商品是基于云计算技术构造下，专门为大中小微型企业量身打造的云服务商品，其价值省钱、省心、省时、省事，全方位满足企业的需要。其主要功能点：
1、 话务统一平台管理：无论是电话的接入（已接/未接、接听时间、接听所在的地域、接听职员等），还是通过平台的电话外呼，统一记录到挑号网平台上，总部的企业管理者防止逐一询问每个分部的话务状况，通过平台统计即可知道每天职员的工作状况。
2、 未接电话统计：可以随时查询有多少未接电话，这类电话是什么时间打来的，来电号码是多少，哪儿打来的，是咨询的、订购的，还是投诉的，是业务职员拒接的，还是占线挂机的，一清二楚，可以做准时回访，确保顾客订单不丢失。
3、 全程录音：针对每一通电话，系统会对该电话进行全程录音，所有录音文件均都保存在挑号网平台上，向听取哪通电话录音就听取哪通电话录音；起用途主要有：（1）抽查通话水平，以便于更好地提高服务标准或推广说话的艺术；（2）培训素材，为新职员找到标准等。
4、 报表统计：企业可以参考“接听电话数，接听电话时长，来电话号码、来电区域、接听号码，接听职员，业务选择”等信息，迅速定位目的市场、找出业务存在不足，节省无明确收益的广告投放，提升职员的办公效率，帮助企业开源节流。
教育类企业完全可以将自己的业务系统和400呼叫中心进行系统集成，语音数据业务数据统一在一个平台下，便捷管理者的调取与用，从而对企业真的达成了通信信息化。
企业名片：北京挑号网电信技术公司是一家致力推进中国中小微型企业信息化进步的革新型科技公司，拥有全国规模最大、运营时间最长、在网用户最多的“挑号网”企业通信信息化综合服务管理平台，是企业联络中心推广托管经营模式的缔造者，云计算技术的领航者（2012年6月，挑号网正式对外发布了其商品品牌——“挑号网”（英文：Ours-Cloud），这是挑号网优化品牌管理体系，塑造行业航母具备里程碑的意义）。公司自2005年成立以来，已成功的为万家企提供了包含企业基础通信资源、企业客服中心、企业联络中心、顾客信息管理中心等高质量的信息化商品解决方法，并以“挑号网”北京云计算基地为中心，塑造了覆盖全国的云计算运营平台，为上百个行业，千余子行业的数万家企业提供着基于云构造的通信信息化商品和综合运营服务。